Politica de Troca e Devolução
Primeiramente, sentimos muito por não ter ficado satisfeito com seu produto, e saiba que nossa política de trocas e devoluções e bem simples e iremos te atender da seguinte forma.
Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original e com suas respectivas etiquetas e tags.
Ao perceber o problema com a peça, faça um vídeo onde fique evidente o defeito e nos envie através do e-mail [email protected] informando se deseja a troca ou devolução do valor pago, o mesmo se aplica para peças com tamanho errado.
No caso de troca, vamos enviar uma etiqueta dos correios, para que nos envie a peça com defeito ou tamanho errado para devolução em nosso deposito, vale ressaltar que o custo desse envio e por nossa conta, assim que a peça for recebida, nosso time de SAC entrara em contato para colher as informações para troca de acordo com o que for solicitado.
No caso de Devolução, vamos enviar uma etiqueta dos correios, para que nos envie a peça com defeito ou tamanho errado para devolução em nosso deposito, vale ressaltar que o custo desse envio e por nossa conta, assim que a peça for recebida, nosso time de SAC entrara em contato para colher as informações para devolução total do valor pago, essa transação e realizada através do provedor de pagamentos Mercado Pago.
É importante ressaltar que nos reservamos o direito de não concluir a troca e/ou devolução caso o produto não retorne nas condições descritas abaixo:
- A peça deve estar intacta e sem indicações de uso.
- A peça deve estar com suas etiquetas intactas.
- A peça deve ser devolvida em sua embalagem original
O prazo para devolução de valor pago e de 72 horas, podendo variar de acordo com a operadora de cartão do cliente.
O prazo para envio no caso de troca e de 72 horas após o recebimento da peça pelo nosso deposito.
Em caso de dúvidas entre em contato através do nosso e-mail [email protected].
Obrigado.